岗位职责：

1、通过旺旺和QQ和电话与买家沟通，实时解答客户咨询、帮助客户选择客户最满意的产品、处理客户意见，实现成交； 
2、定期汇总工作中发现的问题，提交上级领导； 
3、处理简单的售后问题； 
4、处理自己客户给出的中差评； 
5、完成上级交办的其它工作，协助完成本部门的工作任务。

 

任职要求：
1、工作积极主动，认真负责，有良好的服务意识，将顾客当做自己的朋友，始终把顾客当做上帝。 
2、口齿清晰，思维敏捷，有良好的沟通能力及表达能力，有良好的团队精神，有上进心，虚心好学，性格开朗。 
3、熟练电脑操作；
4、能长期及稳定的工作，兼职、短期、频繁跳槽者勿扰； 
5、有过淘宝客服工作经验的优先，从事服装行业的优先。